Moyens de paiement
Cette page présente les moyens de paiement acceptés sur ladcenergie.com, les mesures de sécurité mises en œuvre, ainsi que les modalités de facturation.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons le paiement par carte bancaire des réseaux suivants :
- Visa (Visa Débit / Visa Crédit) ;
- Mastercard (Mastercard Débit / Mastercard Crédit) ;
- Carte Bleue (CB).
Sécurité — 3-D Secure
Toutes les transactions sont traitées par notre prestataire bancaire agréé via un serveur sécurisé. Les données de carte bancaire sont chiffrées via le protocole TLS et ne transitent jamais par les serveurs de LADC ENERGIE : elles sont saisies directement sur le site de la banque.
Conformément à la directive européenne (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), toutes les transactions sont soumises à une authentification forte du client (SCA) via le protocole 3-D Secure v2. Selon votre banque, cette authentification peut se faire via l'application mobile bancaire, l'envoi d'un code à usage unique par SMS, la reconnaissance biométrique ou une combinaison de ces éléments.
Débit du compte
Le montant de la commande est débité de votre compte à la validation du paiement. En cas d'échec de l'authentification 3-D Secure, la transaction est annulée et aucun montant n'est débité. En cas d'échec technique après débit, le remboursement est effectué automatiquement dans les meilleurs délais.
Facturation
Une facture au format PDF, reprenant les informations obligatoires (identité du Vendeur, SIREN, TVA, détail des produits, prix TTC, TVA collectée, date), est mise à disposition dans votre compte client et envoyée par e-mail dans les jours qui suivent l'expédition de la commande. Elle est conservée pendant 10 ans conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
Devise et taxes
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, TVA française applicable au taux en vigueur incluse. Aucun frais bancaire supplémentaire n'est facturé par LADC ENERGIE pour l'utilisation d'un moyen de paiement (article L112-12 du Code monétaire et financier).
Prévention de la fraude
Dans un souci de sécurité et pour lutter contre la fraude à la carte bancaire, certaines commandes peuvent faire l'objet d'un contrôle complémentaire. Nous pouvons être amenés à vous demander des justificatifs (pièce d'identité, justificatif de domicile). L'absence de réponse dans les délais impartis entraîne l'annulation de la commande et le remboursement intégral des sommes déjà débitées.
Litige de paiement
En cas de litige portant sur un paiement, contactez d'abord notre service client à info@ladcenergie.com. À défaut de résolution amiable, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation : CNPM Médiation Consommation — https://cnpm-mediation-consommation.eu.
Contact
Pour toute question relative aux moyens de paiement : info@ladcenergie.com — +33 4 59 26 10 62 (Lun.–ven. 9h–18h).